Vie privée

Introduction

Cette politique sur la confidentialité concerne spécifiquement le service Postes Canada Libres-frontières. Pour voir l’énoncé de confidentialité de Postes Canada en entier, rendez-vous au site http://www.canadapost.ca/cpo/mc/business/help/privacy.jsf?LOCALE=fr.

La Société canadienne des postes offre le service Libres-frontières dans le but de vous permettre de trouver des articles intéressants. Nous savons que vous voulez garder votre information personnelle privée et nous mettons des systèmes en place afin que votre confidentialité soit respectée, tout en vous donnant la possibilité de faire des achats de nouvelles façons.

Cette politique sur la confidentialité explique pourquoi et comment le service Libres-frontières de la Société canadienne des postes recueille, utilise et divulgue l’information à votre sujet et comment vous pouvez contrôler la façon dont vous participez à nos programmes de marketing permanents. Elle explique aussi comment nous protégeons vos renseignements personnels.

La collecte, l’utilisation, la divulgation, la conservation et l’élimination des renseignements personnels par la Société canadienne des postes et les agents qui fournissent le service Libres-frontières sont faites conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et à d’autres principes généraux en matière de confidentialité.

Quels renseignements obtenons-nous à votre sujet?

Lorsque vous répondez à du matériel de publipostage ou à une promotion par courriel de Libres-frontières, nous obtenons vos renseignements personnels comme vos nom, adresse postale, adresse de courriel et langue de préférence. Ces renseignements nous permettent de répondre à vos demandes de catalogue ou d’inscrire vos bulletins de participation. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements sur vos préférences comme le type de catalogue que vous demandez, les réponses au sujet des choses qui vous intéressent ou le type de marchandise que vous recherchez.

Lorsque vous répondez à un questionnaire, nous recueillons vos réponses de façon à pouvoir analyser comment nous pouvons améliorer nos efforts de marketing et vous offrir des renseignements pertinents et des offres encore plus intéressantes.

Lorsque vous utilisez un coupon ou choisissez une promotion, nous recueillons votre information ainsi que l’offre à laquelle vous avez répondue.

Lorsque vous consultez notre site Web, nous ne recueillons pas de renseignements personnels à votre sujet. Nous utilisons les témoins, des petits fichiers-textes placés sur votre navigateur ou votre disque dur:

• pour vous permettre de naviguer sur Internet de façon personnalisée;
• pour que votre ordinateur soit reconnu lorsqu’il accède encore une fois au site;
• pour savoir quelles sections du site sont utiles et lesquelles auraient besoin de changements en analysant les habitudes de visites des consommateurs (de façon anonyme).

Si vous ne voulez pas avoir de témoins sur votre ordinateur, vous pouvez régler votre navigateur pour refuser tous les témoins. Ceci peut ralentir le traitement de l’information en ligne et vous empêcher d’avoir accès à toutes les caractéristiques du site Postes Canada Libres-frontières. Le menu d’aide sur la barre d’outils de votre navigateur vous indiquera comment choisir les options concernant les témoins.

Postes Canada Libres-frontières peut utiliser les renseignements de ses commerçants afin d’améliorer les produits et services que nous vous offrons en les adaptant mieux à vos besoins.

Lorsque vous visitez les sites Web des commerçants identifiés dans le site Postes Canada Libres-frontières pour les consulter ou magasiner, ou si vous achetez des articles directement dans leurs catalogues, vous devez savoir qu’ils peuvent recueillir des renseignements personnels à votre sujet. Cette politique sur la confidentialité ne couvre pas les pratiques de ces entreprises. Par conséquent, vous devez consulter la politique de confidentialité des sites Web en question.

Lorsque vous faites un achat chez un détaillant offrant le service Postes Canada Libres-frontières, le détaillant doit nous fournir certains renseignements personnels qui nous permettrons de traiter votre commande. l’utilisation de ces renseignements par Postes Canada Libres-frontières est conforme à la politique sur la confidentialité du détaillant ainsi qu’aux modalités que les consommateurs canadiens acceptent en utilisant le service Postes Canada Libres-frontières. Par exemple, notre système en ligne de prix et paiements en temps réel exige que vous donniez vos adresses d’expédition et de facturation ainsi que les détails sur votre carte de crédit. Ceci nous permet de traiter et de préparer les commandes que vous faites ainsi que de communiquer avec vous pour faire le suivi des services en cours ainsi que de vous donner des renseignements généraux.

Comment utilisons-nous les renseignements que vous nous fournissez?

Le but de Postes Canada Libres-frontières est de trouver des détaillants qui vendent les articles qui vous intéressent. Nous utilisons vos renseignements personnels de cette façon:

• Pour avertir les détaillants de vous envoyer l’information et les catalogues ou les offres correspondant à votre demande.
• Pour communiquer avec vous pour vous faire connaître les offres, concours ou catalogues qui pourraient vous intéresser.
• Pour évaluer, analyser et améliorer l’efficacité de nos efforts de marketing et notre site Web ainsi que personnaliser les offres pour qu’elles correspondent mieux à vos besoins.
• De temps à autre, nous pourrons fournir vos nom et adresse (mais pas l’adresse de courriel) à des entreprises réputées et déjà sélectionnées pour qu’elles puissent vous envoyer leurs articles ou catalogues.

Marketing à l’intention des enfants

Postes Canada Libres-frontières ne recueille pas sciemment les renseignements personnels des enfants d’âge mineur sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur.

Comment nous protégeons vos renseignements personnels

Postes Canada Libres-frontières utilise le protocole de couche d’échange sécurisé (SSL), le protocole de transfert sécuritaire des fichiers (SFTP) et le cryptage PGP pour protéger la transmission des renseignements de nature délicate. Nous utilisons aussi d’autres moyens physiques, techniques et administratifs afin de protéger ces renseignements. Si nous utilisons un agent (une autre entreprise) pour nous aider, l’agent doit respecter, par contrat et d’autres façons, les mêmes normes élevées.

Pendant combien de temps gardons-nous vos renseignements personnels?

Les renseignements personnels que vous nous avez fournis sont détruits ou rendus anonymes trois ans après votre dernière communication avec nous. Les transactions comportant la perception des taxes sont gardées pendant sept ans, tel que stipulé dans les lois fédérales applicables.

Liens vers d’autres sites

Le site de Postes Canada Libres-frontières comporte des liens à d’autres sites Web. Nous voulons vous rappeler que nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité des divers détaillants. Si vous décidez d’aller visiter leurs sites et utiliser leurs services, nous vous suggérons de lire attentivement leurs politiques sur la confidentialité.

Modification à la présente politique sur la confidentialité

La politique sur la confidentialité de Postes Canada Libres-frontières peut changer à l’occasion. Toute modification à la politique sur la confidentialité ne changera aucunement l’engagement de Postes Canada à l’égard de la protection des renseignements personnels et de leur utilisation. Tous les changements énoncés seront affichés sur le site Web.